Politica de confidențialitate

1. Preambul

Protecția confidențialității dumneavoastră este esențială pentru Acar’Up Consumer Health (denumită în continuare „Noi”). Acar'Up Consumer Health intenționează să vă informeze, într-un mod transparent, despre modul în care datele dumneavoastră sunt procesate și protejate atunci când le transmiteți către noi.

Acar'Up Consumer Health se angajează să prelucreze datele dumneavostră personale numai în conformitate cu reglementările relevante, în special Regulamentul European pentru Protecția Datelor 2016/679 (denumit în continuare „GDPR”).

Scopul acestei politici de confidențialitate este, prin urmare, să vă informăm, printre altele, despre:

• Datele personale pe care Acar'Up Consumer Health le poate colecta;
• Motivele (scopurile) pentru care Acar'Up Consumer Health utilizează / prelucrează datele dumneavoastră personale;
• Persoanele cu care Acar'Up Consumer Health poate împărtăși datele dumneavoastră personale;
• Perioada de păstrare a datelor dumneavoastră personale;
• Măsurile de securitate implementate de Acar'Up Consumer Health;
• Drepturile dumneavoastră cu privire la datele personale și măsurile care trebuie luate pentru exercitarea acestor drepturi.

2. Cine deține controlul asupra acestor date

Acar'Up Consumer Health sprl
Clos Chapelle aux Champs, 30
1200 Brussels, Belgium
Tel: (+32) 2.880.62.60
E-Mail: info@acarup.com
Web: www. exaller.com
(Director: Mr. Benjamin Tillier)
VAT: BE 0567.583.523

3. De ce procesăm datele dumneavoastră personale (scopul)?

3.1 Imbunătățirea și managementul website-ului nostru

3.1.1. Ce date personale colectăm?

Gestionarea cookie-urilor: Toate informațiile relevante pot fi găsite în politica noastră privind cookie-urile.

Date de acces (fișiere de jurnal): data și ora vizitei; Pagina (paginile) consultate; Cantitatea de date consultată; Adresa IP; URL de referință; Tip browser; Versiunea browserului; Sistemul de operare al utilizatorului; Furnizorul de servicii de internet; etc. / Informațiile de acest tip sunt colectate anonim și sunt analizate de către Acar'Up Consumer Health, numai în scopuri statistice.

3.1.2 Cui se adresează?

Tuturor utilizatorilor site-ului nostru web.

3.1.3 De ce?

• Adaptăm conținutul site-ului nostru web (bazat pe obiceiurile / preferințele dumneavoastră de utilizare);
• Vă oferim o experiență de navigare personalizată și simplificată (bazată pe obiceiurile / preferințele dumneavoastră de utilizare).

3.1.4 Care este baza legală?

• Consimțământ: într-adevăr, am creat un sistem „opt-in” pe site-ul nostru. În acest fel, obținem consimțământul dumneavoastră înainte de plasarea cookie-urilor pe dispozitivul dumneavoastră. În plus, vă invităm să consultați politica noastră privind cookie-urile, pentru mai multe informații despre acest subiect (cum ar fi tipul de cookie-uri utilizate și durata de viață a acestor cookie-uri).
• Interesul nostru legitim: datele de acces și anumite cookie-uri sunt esențiale pentru buna funcționare a website-ului nostru. În niciun caz, datele colectate în acest scop nu vor fi prelucrate în alte scopuri incompatibile.

3.2 Managementul informațiilor dumneavoastră

3.2.1 Ce date personale colectăm?

• Date de identificare și de contact: Nume; Prenume; Vârstă; Data nașterii, Sex; Adresa de email; Număr de telefon, Număr de telefon mobil; Adresa de acasă; Țara de reședință; etc.
• Status familial: Starea civilă; Persoane în întreținere; etc
• Date de identificare financiară: Număr de cont bancar; Detalii cont; etc.

Conține date cu caracter personal confidețiale?

• Da.
• De ce? Pentru a vă putea oferi produse / servicii adaptate stării dumneavoatră de sănătate, colectăm unele dintre datele dumneavoastră medicale sau date referitoare la starea dumneavoastră de sănătate, sau la patologiile dumneavoastră.
• Ce tipuri de date? Frecvența și intensitatea simptomelor tale alergice (secreții nazale sau nas înfundat, tuse, strănut, furnicături sau prurit nazal, ocular sau la nivelul gâtului etc.); Consecințele simptomelor alergice (exemple: tulburări de somn etc.); Istorie de familie; Tipul de tratamente folosite deja; Diagnosticul făcut;

Orice alte date medicale sau date referitoare la starea dumneavoastră de sănătate, sau patologii pe care le considerați utile să ne furnizați.

• De fiecare dată sunteți informat că datele dumneavoastră medicale sunt colectate.

• Nu prelucrăm niciuna din datele dumneavoastră medicale fără consimțământul dumneavoastră explicit și prealabil.

• Măsurile de securitate implementate de Acar'Up Consumer Health:

  • Implementăm măsuri de confidențialitate adecvate pentru prelucrarea acestui tip de date.
  • Nu le împărtășim cu nimeni altcineva decât cu partenerii noștri, care sunt responsabili pentru a vă prezenta produsele / serviciile noastre. Acestea din urmă sunt supuse unor măsuri stricte de confidențialitate.

• În niciun caz, nu folosim aceste date în alt scop decât pentru a promova produsele / serviciile noastre medicale sau în scop terapeutic.

3.2.3 Cui se adresează?

• Clienților noștri;
• Potențialilor nostri clienți;

3.2.4 De ce?

• Asigurăm o comunicare eficientă cu dumneavoastră: unele dintre datele dumneavoastră personale ne permit pur și simplu să comunicăm cu dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că aceste date de corespondență pot fi partajate, în conformitate cu dispozițiile legale relevante, cu furnizorii de servicii sau cu autoritățile publice competente.
• Vă menținem informați despre produsele / serviciile noastre: dacă sunteți deja un client Acar'Up Consumer Health, putem, cu excepția cazului în care vă opuneți, să folosim datele dumneavoastră personale pentru a vă contacta în scop comercial.
• Managementul serviciilor contabilitate și facturare: de exemplu, datele și adresa dumneavoastră de identificare bancară sunt esențiale pentru a gestiona emiterea facturilor.
• Asiguram o comunicare eficientă cu furnizorii noștri de servicii independenți: comunicăm doar datele de care au nevoie pentru a-și îndeplini misiunea. De exemplu, o persoană care te sună pentru a urmări o comandă trebuie să aibă acces la numele tău, numărul de telefon și simptomatologia.

3.2.5 Care este baza legală?

• Prelucrarea unora dintre datele dumneavoastră personale este necesară pentru întocmirea unui contract între dumneavoastră și noi, sau pentru demersuri precontractuale, pentru a vă oferi serviciile noastre.
• Obligație legală: de exemplu, procesăm datele dumneavoastră pentru a vă emite factura, în conformitate cu obligația noastră legală.
• Consimțământul dumneavoastră: Prelucrarea datelor dumneavoastră personale confidențiale se realizează numai după obținerea consimțământului dumneavoastră.

3.3 Managementul activităților noastre de marketing și al Newsletter-ului

3.3.1 Ce date personale colectăm?

• Date de identificare și de contact: Nume; Prenume; Titlu; Adresă; Număr de telefon fix/mobil; Adresa de email.
• Secțiunea „Descărcări”: este posibil să ne furnizați următoarele informații: Cum ați fost informați despre produsele noastre; indiferent dacă ați utilizat deja produsele noastre sau nu; Persoanele alergice din familia dumneavoastră. Vă atragem atenția asupra faptului că ultimul tip de date este considerat confidențial din punct de vedere GDPR. Noi prelucrăm aceste date numai dacă ne oferiți consimțământul dumneavoastră explicit pentru a face acest lucru. Pentru mai multe informații despre prelucrarea datelor dumneavoastră medicale, vă invităm să consultați secțiunea ”Date personale confidențiale” din politica noastră de confidențialitate.
• Testimoniale utilizator: Sub rezerva consimțământului dumneavoastră, putem publica următoarele informații pe site-ul nostru web, în scopul promovării produselor noastre: Nume; Prenume; Poza dumneavoastră; Simptomatologia alergenică, severitatea, istoricul medical, diagnosticul; Localitatea de reședință; Număr de telefon; Testimonialul dumneavoastră despre utilizarea produselor noastre.

3.3.2 Date personale confidențiale?

• Da, potențial, dacă ne autorizați să vă prelucrăm datele medicale sau datele referitoare la starea dumneavoastră de sănătate sau la patologiile dumneavoastră.
• De ce? Pentru a vă putea oferi produse / servicii adaptate stării dumneavoastră de sănătate, colectăm unele date sau date medicale referitoare la starea dumneavoastră de sănătate sau la patologiile dumneavoastră.
• Ce tipuri de date colectăm? Frecvența și intensitatea simptomelor dumeavoastră alergice (secreții nazale sau nas înfundat, tuse, strănut, furnicături sau prurit nazal, ocular sau la nivelul gâtului etc.); Consecințele simptomelor alergenice (exemple: tulburări de somn etc.); Istoric medical de familie ; Tipul de tratamente deja utilizate; Diagnostic;

Orice alte date medicale sau date referitoare la starea dumneavoastră de sănătate sau patologii pe care le considerați utile să le furnizați.

• De fiecare dată sunteți informat că datele dumneavoastră medicale sunt colectate.
• Nu prelucrăm niciuna din datele dumneavoastră medicale fără consimțământul dumneavoastră explicit și prealabil.
• Implementăm măsuri de confidențialitate adecvate pentru prelucrarea acestui tip de date.
• Nu le împărtășim cu nimeni altcineva, decât cu partenerii noștri, care sunt responsabili pentru a vă prezenta produsele / serviciile noastre. Acestea din urmă sunt supuse unor măsuri stricte de confidențialitate.
• În niciun caz, nu folosim aceste date în alt scop decât pentru a promova produsele / serviciile noastre medicale sau în scop terapeutic.

3.3.3 Cui se adresează?

• Clienților noștri;
• Potențialilor nostri clienți;

3.3.4 De ce?

• Folosim aceste date pentru a promova produsele / serviciile noastre și pentru a ne dezvolta activitățile cât mai eficient.

3.3.5 Care este baza legală?

• Consimțământul dumneavoastră: Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se realizează numai după obținerea consimțământului dumneavoastră.

3.4 Gestionarea Evaluării Alergiei

3.4.1 Ce date personale colectăm?

• Date de identificare: Nume; Prenume; Telefon; Titlu; Adresa de email.
• Date medicale / confidențiale? Frecvența și intensitatea simptomelor tale alergice (secreții sau congestii nazale, tuse, strănut, furnicături sau prurit nazal, ocular sau la nivelul gâtului etc.); Consecințele simptomelor alergice (exemple: tulburări de somn etc.); Istoric medical familial; Tipul de tratamente deja utilizate; Diagnostic;

Orice alte date medicale pe care le considerați utile pentru a le oferi.

3.4.2 Cui se adresează?

• Oricărei persoane care completează formularul nostru de evaluare și consimte la prelucrarea datelor sale.

3.4.3 De ce?

• Datele dumneavoastră de identificare ne permit să vă trimitem rezultatul evaluării.
• Datele dumneavoastră medicale sunt necesare pentru a efectua evaluarea și pentru a vă oferi produse și / sau servicii adaptate sănătății dumneavoastră

3.4.4. Pe ce bază legală?

• Consimțământul tău.

4. Politica de păstrare a datelor

Acar'Up Consumer Health se angajează să păstreze datele dumneavoastră cu caracter personal, doar atât timp cât este necesar pentru scopul în cauză.

Cu toate acestea, unele dintre datele dumneavoastră personale sunt păstrate o perioadă mai lungă de timp, conform legii și pentru timpul necesar procesării oricărei proceduri de contencios.

În plus, veți găsi toate informațiile despre durata de viață a cookie-urilor noastre în politica noastră privind cookie-urile.

În cazul în care prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe consimțământul dumneavoastră, puteți să vă retrageți consimțământul în orice moment, contactându-ne la următoarea adresă: privacy@acarup.com.

5. Persoanele cu care împărtășim datele dumneavoastră

Pentru unul sau mai multe dintre scopurile descrise mai sus, dar întotdeauna în interesul dumneavostră și sub rezerva respectării obligațiilor legale relevante, putem să împărtășim datele dumneavoastră personale cu:

• Subcontractanții noștri;
• Autoritățile competente de supraveghere;
• Autoritățile guvernamentale;
• Instanțe și tribunale;
• Persoanele pentru care ne autorizați să împărtășim datele dumneavoastră

6. Transferul datelor dumneavoastră către țări terțe

Transferul datelor dumneavoastră în afara Spațiului Economic European se datorează în principal locației unora dintre subcontractanții noștri.

Într-adevăr, pentru a vă oferi un serviciu de calitate, am decis să externalizăm anumite operațiuni către furnizori de servicii specializați, care au expertiză reală în domeniile lor. Unii dintre acești furnizori au sediul în afara Spațiului Economic European.

Cum sunt gestionate aceste transferuri de date?

Indiferent de țările în care se află subcontractanții noștri, întotdeauna le selectăm cu cea mai mare grijă. Acest lucru este valabil în special în ceea ce privește modul în care datele sunt securizate. Acești subcontractanți acționează numai pe baza instrucțiunilor de la Acar'Up Consumer Health și nu utilizează datele dumneavoastră, în orice moment, pentru altceva decât performanța serviciilor pe care le încredințăm acestora. Un contract este încheiat în mod sistematic între Acar'Up Consumer Health și subcontractanții selectați.

Atunci când furnizorii noștri de servicii sunt stabiliți în afara Spațiului Economic European, ne angajăm să îi selectăm cu prioritate în țările al căror cadru juridic oferă un nivel satisfăcător de securitate.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, reglementăm aceste transferuri prin mecanisme juridice adecvate, inclusiv semnarea clauzelor contractuale standard prevăzute în mod specific pentru acest tip de transfer sau autocertificare în Scutul de Confidențialitate (acest din urmă mecanism fiind valabil numai pentru furnizorii de servicii cu sediul în Statele Unite).

7. Protejarea datelor dumneavoastră

Utilizăm o serie de măsuri tehnice și organizatorice necesare pentru a vă proteja datele cu caracter personal, pentru a limita riscurile de distrugere, pierdere, modificare, acces sau prelucrare neautorizată, inclusiv măsuri fizice, electronice și de gestionare pentru a asigura securitatea, acuratețea și actualizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Aceste măsuri includ:

• Educația și formarea personalului nostru relevant, pentru a ne asigura că sunt conștienți de obligațiile noastre de confidențialitate atunci când prelucrează date cu caracter personal.
• Controale administrative și tehnice pentru a restricționa accesul la datele cu caracter personal în funcție de cerințe.
• Măsuri de securitate tehnologică, inclusiv firewall-uri, criptarea anumitor date și software antivirus.

8. Drepturile dumneavoastră

Ai o serie de drepturi. Într-adevăr, sub rezerva domeniului de aplicare al dispozițiilor legale relevante, aveți dreptul:

• Să obțineți o listă a datelor cu caracter personal, pe care le deținem despre dumneavoastră (dreptul de acces).
• Să solicitați să actualizăm datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, sau să corectăm datele cu caracter personal pe care le considerați incorecte sau incomplete (dreptul de rectificare).
• Sub rezerva condițiilor prevăzute la articolul 17 din GDPR, să solicitați ștergerea, cât mai curând posibil, a datelor cu caracter personal care vă privesc (dreptul de a fi uitat).
• Să solicitați, sub rezerva respectării dispozițiilor legale la care suntem supuși, să ștergem datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, sau să limităm modul în care utilizăm aceste date cu caracter personal (dreptul de limitare).
• Să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în măsura în care o astfel de prelucrare se bazează pe consimțământ (dreptul de a retrage consimțământul).
• Să primiți o copie a datelor cu caracter personal care vă privesc, pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și pentru a le transmite unei terțe părți, în măsura în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, sau pe un contract (dreptul la portabilitate).
• Să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal (dreptul de opoziție).
• Cu excepția anumitor cazuri specifice, dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau care vă afectează în mod semnificativ într-un mod similar (decizie individuală automatizată, inclusiv crearea de profiluri).
• Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care vă gestionăm datele cu caracter personal, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din jurisdicția dumneavoastră. Dacă doriți să fiți trimis la autoritatea de supraveghere corespunzătoare, vă rugăm să ne contactați după cum se indică mai jos (dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă).

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră sau să depuneți o plângere, vă rugăm să ne trimiteți o cerere scrisă, datată și semnată, cu o copie a cărții de identitate, la următoarea adresă privacy@acarup.com și/sau la următoarea adresă fizică:

Acar'Up sprl
Clos Chapelle aux Champs 30
1200 Brussels, Belgia

În general, veți primi un răspuns în termen de 30 de zile.

9. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să modificăm sau să amendăm din când în când această Politică de Confidențialitate. Ca urmare, în special, a modificărilor legislative, a dezvoltării de noi servicii sau a unei schimbări a modului în care prelucrăm datele cu caracter personal.

Pentru a vă informa cu privire la orice modificare a acestei Politici de Confidențialitate, vom modifica data revizuirii în partea de sus a paginii. Noua politică de confidențialitate modificată sau amendată se va aplica de la acea dată. Prin urmare, vă încurajăm să revizuiți periodic această Politică de Confidențialitate pentru a fi informat cu privire la orice modificări.

10. Contactați-ne pentru mai multe informații

Dacă aveți nevoie de informații suplimentare cu privire la utilizarea de către Acar'Up Consumer Health a datelor dumneavoastră cu caracter personal, sau dacă doriți o versiune PDF a acestei politici de confidențialitate, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la privacy@acarup.com.